Handelsbetingelser
GENERELLE OPLYSNINGER
Pumpia
N/A
E-mail: info@pumpia.dk
N/A
E-mail: info@pumpia.dk
PRISER
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer forsøger vi at informere dig så hurtigt som muligt om dette og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. refundere dig, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
BETALING
Pumpia modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og Mobilepay. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. danske kroner og inkl. moms.
LEVERING
Pumpia stræber efter at afsende ordrer inden for 24 timer fra ordren er afgivet. Vi sender til hele Danmark. Forsendelse til pakkeshop er gratis. Hjemmelevering koster DKK 69.
BEMÆRK: Hvis der ikke er plads på leveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til det nærmeste leveringssted, som du vil blive informeret om. Hvis der opstår problemer, kontakt kundeservice.
Varer leveres hver hverdag. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestilling. Forlængede leveringstider kan forekomme i travle perioder.
Varer leveres hver hverdag. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestilling. Forlængede leveringstider kan forekomme i travle perioder.
REKLAMATION
Der er 2 års reklamationsret efter Købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fremstilling. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller prisen reduceret, afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke for fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/tjenesten. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter at have opdaget fejlen/fejlene. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelsesomkostninger. Varen skal altid returneres i korrekt emballage. Husk også at få en kvittering for forsendelsen, så vi kan refunderer dig for forsendelsesomkostningerne. Kontakt os før du vil returnere dit produkt, så det bliver så nemt som muligt.
For returnering, reklamationer og brug af fortrydelsesret skal varen sendes til:
Reklamationen gælder ikke for fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/tjenesten. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter at have opdaget fejlen/fejlene. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelsesomkostninger. Varen skal altid returneres i korrekt emballage. Husk også at få en kvittering for forsendelsen, så vi kan refunderer dig for forsendelsesomkostningerne. Kontakt os før du vil returnere dit produkt, så det bliver så nemt som muligt.
For returnering, reklamationer og brug af fortrydelsesret skal varen sendes til:
KONTAKT
"Pumpia" skal være markeret
Forsendelser accepteres ikke ved efterkrav.
REFUNDERING
Hvis det er en refundering, bedes du kontakte os, så den aftalte beløb kan overføres.
REFUNDERING/RETUR/OMBYTNING UNDER UDSALG
Produkter og ordrer kan ikke refunderes, returneres eller ombyttes i forbindelse med udsalgsperioder, særlige tilbudskampagner eller særlige rabatter.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter, at du har modtaget varen.
Fristen betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan også bruge den standardfortrydelsesformular, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden at meddele os dette samtidig.
Skulle du fortryde dit køb, hvor en gave er leveret sammen med ordren, skal hele ordren returneres.
RETUR
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 30 dage til at returnere varen til os.
Du skal selv betale for returforsendelsen, og du hæfter for eventuelle skader, der måtte opstå under transport. Du bærer risikoen for produktet fra det tidspunkt, varen er leveret, indtil vi har modtaget den retur.
Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er korrekt indpakket. For at lette behandlingen er du meget velkommen til at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Hvis du ønsker at sende varen tilbage til os, kan vi hjælpe med labelen, og vi refunderer derefter forsendelsesomkostningerne, når du tilbagebetaler købsbeløbet.
Du skal selv betale for returforsendelsen, og du hæfter for eventuelle skader, der måtte opstå under transport. Du bærer risikoen for produktet fra det tidspunkt, varen er leveret, indtil vi har modtaget den retur.
Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er korrekt indpakket. For at lette behandlingen er du meget velkommen til at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Hvis du ønsker at sende varen tilbage til os, kan vi hjælpe med labelen, og vi refunderer derefter forsendelsesomkostningerne, når du tilbagebetaler købsbeløbet.
Ellers send til:
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen, uden samtidig at give klart besked om dette.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen, uden samtidig at give klart besked om dette.
VARENS BETINGELSER VED RETURNERING
Du er kun ansvarlig for enhver forringelse af varens værdi, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og hvordan den fungerer. Med andre ord, du kan prøve varen, og den skal være i samme stand, som da du modtog den.
Hvis varen har ekstraordinære tegn på brug eller skade ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Dette betyder, at hvis du annullerer købet, vil du kun få en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens kommercielle værdi på tidspunktet for modtagelsen - af returneringen.
For at modtage hele købsbeløbet tilbage, skal du teste produktet i 30 dage.
Hvis varen har ekstraordinære tegn på brug eller skade ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Dette betyder, at hvis du annullerer købet, vil du kun få en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens kommercielle værdi på tidspunktet for modtagelsen - af returneringen.
For at modtage hele købsbeløbet tilbage, skal du teste produktet i 30 dage.
REFUNDERING
Hvis du fortryder dit køb, får du selvfølgelig det beløb, du har betalt til os, tilbage. I tilfælde af et værditab, som du er ansvarlig for, vil dette blive fratrukket købsbeløbet. Når du udøver fortrydelsesretten, vil alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstraomkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder), blive refunderet uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten.
Refunderinger foretages ved brug af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du eksplicit har aftalt noget andet. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen tilbage, medmindre du har dokumentation for, at du har returneret den før.
Refunderinger foretages ved brug af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du eksplicit har aftalt noget andet. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen tilbage, medmindre du har dokumentation for, at du har returneret den før.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over et produkt eller en service kan indsendes til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: https://naevneneshus.dk/
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: https://naevneneshus.dk/
For at kunne klage, skal produktet eller servicen, som du ønsker at klage over, have kostet mindst 1.110 DKK og maksimalt 100.000 DKK. Der er et gebyr for at få klagen behandlet.
Hvis du er en forbruger, der bor i et andet EU-land, kan du registrere din klage på EU-Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Når du indsender en klage her, skal du oplyse vores emailadresse: info@pumpia.dk
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Når du indsender en klage her, skal du oplyse vores emailadresse: info@pumpia.dk
PERSONDATALOVGIVNING
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer. Og emailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varerne til dig.
De personlige oplysninger registreres hos WELCOME og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder også med flere andre selskaber, der opbevarer og behandler data. Selskaberne behandler kun oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi arbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan tilbyde tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.
Den dataansvarlige hos WELCOME.
Du har ret til at blive informeret om, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde er vi forpligtet til at slette dine data, hvis du anmoder om det. Det kan for eksempel være, hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine data bliver behandlet i strid med loven. Du kan skrive til os på:info@pumpia.dk
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varerne til dig.
De personlige oplysninger registreres hos WELCOME og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder også med flere andre selskaber, der opbevarer og behandler data. Selskaberne behandler kun oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi arbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan tilbyde tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.
Den dataansvarlige hos WELCOME.
Du har ret til at blive informeret om, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde er vi forpligtet til at slette dine data, hvis du anmoder om det. Det kan for eksempel være, hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine data bliver behandlet i strid med loven. Du kan skrive til os på:info@pumpia.dk
Vibekt Holding Aps. Cvr 42404160